ENTREGAS
O nosso processo de expedição é simples.
O cliente apenas terá que ter em atenção alguns factos:
A ENAMORATA apenas receciona a encomenda após boa cobrança da mesma. Nos casos de pagamento por transferência bancária, só receberemos o pedido de encomenda após rececionar o respetivo pagamento.
A encomenda demora em média 24h-72h a ser expedida para a morada indicada. No caso de promoções ou transição de colecção o tempo de preparação poderá ser de 7 dias úteis.
A encomenda é enviada pela transportadora que garante à ENAMORATA as melhores condições de entrega ao cliente final.
O estado da sua encomenda e o respetivo tracking number será enviado via e-mail, podendo aceder a estas informações na sua conta de cliente.
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PAÍS |
DESPESAS DE ENVIO |
TEMPO DE ENTREGA |
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Portugal |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 48€ |
1 dia útil |
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Madeira |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 48€ |
Até 7 dias úteis |
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Açores |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 48€ |
Até 15 dias úteis |
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Espanha * |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 48€ |
Entre 3 a 7 dias úteis |
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Alemanha |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis |
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Áustria |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Bélgica |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Dinamarca |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 130€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Eslováquia |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Eslovénia |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Estónia |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 130€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Finlândia |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 130€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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França |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Grécia |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Holanda |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Hungria |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Itália |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis |
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Lituânia |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 130€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Luxemburgo |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Noruega |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 130€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Polónia |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 130€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Reino Unido |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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República Checa |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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República da Irlanda |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Suécia |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 130€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Suíça |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 120€ |
Entre 3 a 7 dias úteis
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OUTROS PAÍSES |
DESPESAS DE ENVIO |
TEMPO DE ENTREGA |
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Zona 2 ** |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 170€ Note: Valores para compras inferiores a 2kg. Para compras com peso superior, receberá um alerta a impedir a compra. Por favor, contacte o Apoio ao Cliente, através de info@enamorata.pt. |
Até 7 dias úteis
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Zona 3*** |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 220€ Note: Valores para compras inferiores a 2kg. Para compras com peso superior, receberá um alerta a impedir a compra. Por favor, contacte o Apoio ao Cliente, através de info@enamorata.pt.
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Até 7 dias úteis
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Zona 4 **** |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 300€ Note: Valores para compras inferiores a 2kg. Para compras com peso superior, receberá um alerta a impedir a compra. Por favor, contacte o Apoio ao Cliente, através de info@enamorata.pt.
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Até 7 dias úteis
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* Espanha peninsular. Outras regiões:
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Baleares |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 70€ (17€ para valores inferiores) Note: Valores para compras inferiores a 2kg. Para compras com peso superior, receberá um alerta a impedir a compra. Por favor, contacte o Apoio ao Cliente, através de info@enamorata.pt. |
Entre 3 a 7 dias úteis
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Canárias |
GRÁTIS Em compras iguais ou superiores a 170€ (44 € para valores inferiores) Note: Valores para compras inferiores a 2kg. Para compras com peso superior, receberá um alerta a impedir a compra. Por favor, contacte o Apoio ao Cliente, através de info@enamorata.pt. |
Entre 3 a 7 dias úteis
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** Zona 2 Albânia, Andorra, Angola, Arménia, Bósnia-Herzegovina, Bielorússia, Bulgária, Cabo Verde, Chipre, Croácia, Federação Russa, Geórgia, Gibraltar, Gronelândia, Guiné-Bissau, Ilhas Faroé, Islândia, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Mónaco, Macedónia, Malta, Moçambique, Moldávia, Roménia, S. Tomé e Príncipe, Sérvia, Montenegro, Timor Leste, Turquia, Ucrânia e Vaticano. |
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*** Zona 3 África do Sul, Anguila, Antígua/Barbuda, Antilhas Holandesas, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Aruba, Ascensão, Bahamas, Bahrein, Barbados, Belize, Benim, Bermudas, Bolívia, Botswana, Brasil, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Canadá, Chade, Chile, Colômbia, Costa Rica, Costa do Marfim, Cuba, Djibouti, Dominica, EUA, Egipto, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Eritreia, Etiópia, Gâmbia, Gabão, Gana, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Guiana Francesa, Guiné, Guiné Equatorial, Haiti, Honduras, Turks and Caicos Islands, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Ilhas Comoros, Ilhas Maldivas, Irão, Iraque, Israel, Jamaica, Jordânia, Kuwait, Líbano, Líbia, Lesoto, Libéria, México, Madagáscar, Malawi, Mali, Marrocos, Martinica, Maurícias, Mauritânia, Montserrat, Niger, Namibia, Nicarágua, Nigéria, Omã, Panamá, Paraguai, Peru, Quénia, Qatar, República Democrática do Congo, República Popular do Congo, República Centro-Africana, República Dominicana, Reunião, Ruanda, S. Vicente e Granadinas, Síria, São Cristovão e Névis, Santa Helena, Santa Lúcia, Senegal, Serra Leoa, Somália, Saint-Pierre e Miquelon, Suazilândia, Sudão, Suriname, Tanzânia, Togo, Trinidade e Tobago, Tristão da Cunha, Tunísia, Uganda, Uruguai, Venezuela, Zâmbia, Zimbabwe. |
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**** Zona 4 Índia, Afeganistão, Austrália, Azerbeijão, Bangladesh, Brunei, Butão, Cambodja, Cazaquistão, China, Coreia do Norte, Coreia do Sul, Fidji, Filipinas, Hong Kong, Ilhas Wallis e Futuna, Ilhas Cook, Ilhas Pitcairn, Ilhas Salomão, Indonésia, Japão, Quirguistão, Kiribati, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, Mongólia, Nauru, Nepal, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Papua Nova Guiné, Paquistão, Polinésia Francesa, Samoa, Samoa Americana, Seychelles, Singapura, Sri Lanka, Tadjiquistão, Tailândia, Taiwan, Tonga, Turquemenistão, Tuvalu, União Myanmar, Uzbequistão, Vanuatu, Vietname, Iémen. |
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NOTA: Em época de produtos de saldos/promoções o tempo de expedição poderá ser ligeiramente maior.
Condições de entrega:
Deverá sempre colocar um número de telefone para contacto, e se possível um horário para a entrega da encomenda. Caso não seja entregue, e após 3 dias sem conseguir entrar em contacto com o cliente, a encomenda voltará para o local de expedição, tendo o cliente que pagar um novo transporte para a receber. Para mais informações entre em contacto connosco, através do endereço info@enamorata.pt.
Reportar um atraso de entrega:
Caso tenha recebido um email de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável (consultar acima o prazo previsto de entrega) pode contactar-nos através do endereço info@enamorata.pt , indicando o seu nome e número da encomenda.
No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de deteção de anomalias poderá demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, não sendo efectuado nenhum reembolso neste período de tempo.